Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
онлайн-оплата [2020/09/23 10:24]
Администратор удалено
— (текущий)
Строка 1: Строка 1:
-===== ОНЛАЙН ОПЛАТА УСЛУГ ===== 
-===== Общая информация ===== 
  
-  * Возможность оплаты услуг связи через интернет, с помощью банковских пластиковых карт, предусмотрена для всех абонентов **физических лиц** подключенных к сети [[http://www.an-net.ru|Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©]]. 
- 
-  * Оплата осуществляется через автоматизированную систему провайдера электронных платежей [[http://www.assist.ru/|Assist ©]]. Безопасность платежей и передаваемой информации от несанкционированного доступа, на этапе передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы [[http://www.assist.ru/|Assist ©]], обеспечивается использованием [[https://ru.wikipedia.org/wiki/SSL|SSL3.0]] протокола. Вся последующая передача и обработка информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных абонента// (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.)// производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец //(Оператор «Аннет»)//, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. В настоящее время доступна оплата кредитными картами [[https://www.visa.com.ru|VISA ©]], [[http://www.mastercard.com/ru/consumer/|MasterCard ©]] и [[http://mironline.ru|МИР ©]]. \\ \\ {{:wiki:oplata_logo.png|}} 
-\\ 
----- 
-\\ 
- 
- 
- 
-===== Инструкция по онлайн-оплате через личный кабинет  ===== 
- 
-  * Онлайн оплата услуг связи //(интернет и телефония)// доступна в **Личном кабинете абонента** [[http://www.an-net.ru|Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©]]. Для того чтобы войти в **Личный кабинет** нужно перейти по постоянной, действующей ссылке [[https://my.an-net.ru|http://my.an-net.ru]] или осуществить переход с [[http://www.an-net.ru|Главной страницы]] информационного портала Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©. \\ {{:wiki:oplata_0.png|}} \\ \\ 
-  * После чего в окне браузера появится страница авторизации пользователя **Личного кабинета**, на которой необходимо ввести //**номер лицевого счета**// абонента и //**действующий пароль**// от кабинета. \\ {{:wiki:oplata_1.png|}} \\ \\ 
-  * Изначально, учетные данные для входа в **Личный кабинет** присутствуют в **Памятке пользователя**, которую получает каждый абонент при подключении к сети провайдера «Аннет». И до момента самостоятельной смены пользователем пароля в **Личном кабинете**, указанные в памятке данные являются актуальными для прохождения авторизации личного кабинета. \\ В случае утери пароля или памятки, дубликат **Памятки пользователя**, с актуальными учетными данными для входа в **Личный кабинет**, можно получить в [[http://an-net.ru/offices|любом офисе обслуживания]] Оператора, при наличии документа удостоверяющего личность. \\ {{:wiki:oplata_pamaytka.png|}} \\ \\ 
-  * После входа в личный кабинет, для перехода непосредственно к оплате, необходимо выбрать закладку «**Счет**» и нажать кнопку «**Оплатить**». Далее, в специальном диалоговом окне вводится необходимая сумма платежа. При таком способе оплаты дополнительная комиссия не взимается и на текущий лицевой счет абонента поступит именно та сумма, которая и была введена. \\ Для перехода к следующему этапу необходимо нажать на кнопку подтверждения действия //(в нашем случае это кнопка  «**Продолжить**»)//. \\ {{:wiki:oplata_2.png|}} \\ **Важно** помнить, что онлайн-оплата доступна всем абонентам **физическим лицам**, в том числе имеющим **финансовую блокировку** доступа в Интернет. Заблокированным абонентам, для погашения задолженности, предоставляется кратковременный //(не более ~10 мин)// канал доступа во всемирную сеть, на низкой скорости //(не более 2 Мбит/сек)//. В течении суток, заблокированным абонентам, предоставляется не более 3-х таких временных каналов. Абоненты своевременно оплачивающие услуги связи по договору //(до 10 числа каждого месяца)// таких неудобств не испытывают и оплата им доступна в обычном режиме круглосуточно. \\ \\ 
-  * На следующем этапе пользователь попадает на страницу информационной системы **Assist ©**, на которой необходимо ввести личный адрес электронной почты абонента //(e-mail)//. На указанный пользователем **e-mail** будет поступать служебная информация о статусе текущего платежа. В случае если пользовательский **e-mail** уже был указан при заключении договора или пользователь самостоятельно указал свою почту в **Личном кабинете** на закладе «**Абонент**», данный этап пропускается, а уведомления о статусе платежа будут приходить на этот сохраненный ранее **e-mail**. \\ {{:wiki:oplata_3.png|}} \\ \\ 
-  * На следующем этапе пользователь попадает на следующую страницу информационной системы **Assist ©**,  предназначенной для ввода реквизитов платёжной карты.  \\ {{:wiki:oplata_4.png|}} \\ Вся информация, необходимая для заполнения полей на этом этапе, указана на самой банковской карте. Следуя подсказкам на экране, необходимо заполнить следующие реквизиты платежной карты: 
-    - Номер карты //(16 цифр)//; 
-    - Срок действия карты //(отдельно месяц и отдельно год)//; 
-    - Имя и Фамилию держателя карты //(заполняется латиницей, ровно так как и отпечатано на самой карте)//; 
-    - CVC2 или CVV код //(**обратите внимание**: это **не** четырехзначный PIN-код карты, а трехзначный CVC2 / CVV код, отпечатанный на обратной стороне карты)// 
-  * При повторном платеже информационная система **Assist ©** предложит пользователю участие в программе **ONECLICK**, позволяющей пользователю не вводить каждый раз при оплате реквизиты своей платежной банковской карты. Если пользователь согласится на участие в программе, то при каждом последующем платеже через систему **Assist ©** вместо ввода номера карты, срока действия карты, имени и фамилии держателя карты будет достаточно ввода всего одного CVC2 или CVV кода. Принимать участие в программе или нет, каждый пользователь решает для себя самостоятельно. \\ В случае отказа от участия в программе, пользователь в дальнейшем, больше не будет видеть приглашения на участие в данной программе. \\ {{:wiki:oplata_5.png|}} \\ После заполнения всех реквизитов платежной карты //(а так же принятия решения об участии или отказе от участия в программе **ONECLICK**)//, для продолжения оплаты и перехода к следующему этапу, необходимо нажать на клавишу «**Оплатить**». \\ \\ 
-  * Поскольку большинство современных банковских карт дополнительно защищено технологией [[https://ru.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure|3D-Secure]], на следующем этапе пользователь будет перенаправлен на онлайн страницу [[https://ru.wikipedia.org/wiki/Эмиссионный_банк|банка-эмитента]] платежной карты. \\ {{:wiki:oplata_6.png|}} \\ На этой странице необходимо ввести дополнительный код безопасности //(код подтверждения)//, который, как правило, высылается **банком-эмитентом** через [[https://ru.wikipedia.org/wiki/SMS|SMS]] на номер мобильного телефона указанного при заключении пользователем договора с банком. Некоторые банки вместо **SMS** отправляют [[https://ru.wikipedia.org/wiki/Технология_push|PUSH-уведомление]] с кодом **3D-Secure** на смартфон пользователя. Внешний вид и функциональность такой интернет-страницы для ввода кода **3D-Secure** отличается в зависимости от предпочтений **банка-эмитента**. \\ {{:wiki:oplata_7.png|}} \\ **Важно** помнить, что **Интернет-провайдер «Аннет» ©** или провайдер электронных платежей **Assist ©**  при совершении операции по переводу денежных средств с банковской карты, рассылкой **SMS** не занимаются! \\ Если при совершении платежа пользователь не получил необходимый код подтверждения, причину этого сбоя следует уточнять непосредственно в клиентской поддержке **банка-эмитента** платежного средства. \\ \\  
-  * Фактически, на этом все необходимые действия по совершению онлайн-оплаты завершаются. Пользователь перенаправляется на страницу авторизации **Личного кабинета абонента** [[http://www.an-net.ru|Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©]].  
-\\ 
----- 
-\\ 
- 
- 
- 
-===== Инструкция по онлайн-оплате. Проверка зачисления денежных средств.  ===== 
- 
-  * В случае успешного или неудачного платежа, на указанный ранее личный адрес электронной почты абонента (e-mail), придет письмо с подробной информацией о статусе операции. Данное письмо отправляется автоматом-роботом [[http://www.assist.ru/|Assist ©]] и отвечать на него нет необходимости. В случае необходимости вопросы связанные с онлайн-платежами лучше направлять по электронной почте - __my@an-net.ru__ или в [[http://vk.com/annet_tver|официальную группу VK]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©**. \\ \\ 
-  * В случае **успешного платежа** придет письмо примерно с таким содержанием: \\ {{:wiki:oplata_8.png|}} \\ Где помимо информации о статусе платежа, суммы списания денежных средств с платежной карты будет информация и о фискализации данного платежа согласно [[http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_42359/|54-ФЗ «О применении ККТ при осуществлении расчетов в РФ»]]. \\ Денежные средства, в случае успешного платежа, на баланс лицевого счета абонента зачисляются практически моментально. Однако абонентам, совершающим платеж в состоянии финансовой блокировки, следует знать, что между оплатой и реальным включением должно пройти некоторое время, необходимое для синхронизации данных информационно-биллинговой системы и управляющего оборудования. Как правило, это время колеблется в интервале от 1 до 10 минут. И только своевременная оплата по договору //(до 10 числа каждого месяца)// позволит абонентам избегать обрывов в получении услуг связи. \\ \\  
-  * Проверить поступление денежных средств можно так же в [[https://my.an-net.ru|Личном кабинете абонента]] на закладке «**Баланс**», где вся история о поступлениях / списаниях денежных средств сведена в единую таблицу. В случае успешного платежа, новая запись о пополнении появится сразу же, в первой строчке таблицы. \\ \\ 
-  * В случае **неудачного платежа** так же придет автоматическое письмо, в обязательном порядке содержащее информацию о причинах отказа в проведении платежа. \\ {{:wiki:oplata_9.png|}} \\   
-\\ 
----- 
-\\ 
- 
- 
- 
-===== Инструкция по оплате. Возврат денежных средств. ===== 
- 
-  * Возврат денежных средств производится после письменного заявления абонента в [[http://an-net.ru/offices|офисах обслуживания]] Оператора. Возврат возможен как наличными так и безналом на то платежное средство, с которого и был совершён платеж //(в последнем случае возврат денежных средств занимает до 14 календарных дней)//. Адреса, телефоны и время работы офисов компании доступны на [[http://an-net.ru/|информационном портале]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©** в разделе [[http://an-net.ru/offices|«Офисы»]]. Кроме того, по указанным контактам можно получить всю информацию о текущем состоянии лицевого счета абонента.  
-  * По всем вопросам связанными с онлайн оплатой, связаться можно по электронной почте - __my@an-net.ru__ или задать вопрос в [[http://vk.com/annet_tver|официальной группе VK]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©**. 
-\\ 
----- 
-\\ 
- 
- 
- 
-===== Перейти к оплате ===== 
- 
-  * Для онлайн-оплаты услуг перейдите на [[http://my.an-net.ru|страницу Личного кабинета]].  
-\\ 
----- 
-\\