Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия
Предыдущая версия
онлайн-оплата [2019/02/02 20:39]
127.0.0.1 внешнее изменение
онлайн-оплата [2019/02/05 09:19]
Администратор
Строка 1: Строка 1:
-===== Онлайн оплата услуг через личный кабинет ​=====+===== ОНЛАЙН ОПЛАТА УСЛУГ ===== 
 +===== Общая информация =====
  
-  * Статья и инструкция о онлайн-оплате через личный кабинет переехала на другую страничку. Посмотреть статью можно [[http://​wiki.an-net.ru/doku.php?id=онлайн_оплата_услуг|по этой ссылке]] или выбрав слева в меню, в списке доступных статей,​ пункт **«Онлайн оплата ​услуг»**.+  ​* Возможность оплаты услуг связи через интернет,​ с помощью банковских пластиковых карт, предусмотрена для всех абонентов **физических лиц** подключенных к сети [[http://​www.an-net.ru|Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©]]. 
 + 
 +  * Оплата осуществляется через автоматизированную систему провайдера электронных платежей [[http://​www.assist.ru/​|Assist ©]]. Безопасность платежей и передаваемой информации от несанкционированного доступа,​ на этапе передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы [[http://​www.assist.ru/​|Assist ©]], обеспечивается использованием [[https://​ru.wikipedia.org/​wiki/​SSL|SSL3.0]] протокола. Вся последующая передача и обработка информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных абонента//​ (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.)// производится в процессинговом центре. Таким образом,​ никто, даже продавец //​(Оператор «Аннет»)//,​ не может получить персональные и банковские данные клиента,​ включая информацию о его покупках,​ сделанных в других магазинах. В настоящее время доступна оплата кредитными картами [[https://​www.visa.com.ru|VISA ©]], [[http://​www.mastercard.com/​ru/​consumer/​|MasterCard ©]] и [[http://​mironline.ru|МИР ©]]. \\ \\ {{:​wiki:​oplata_logo.png|}} 
 +\\ 
 +---- 
 +\\ 
 + 
 + 
 + 
 +===== Инструкция по онлайн-оплате через личный кабинет ​ ===== 
 + 
 +  * Онлайн оплата услуг связи //​(интернет и телефония)//​ доступна в **Личном кабинете абонента** [[http://​www.an-net.ru|Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©]]. Для того чтобы войти в **Личный кабинет** нужно перейти по постоянной,​ действующей ссылке [[https://​my.an-net.ru|http://​my.an-net.ru]] или осуществить переход с [[http://​www.an-net.ru|Главной страницы]] информационного портала Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©. \\ {{:​wiki:​oplata_0.png|}} \\ \\ 
 +  * После чего в окне браузера появится страница авторизации пользователя **Личного кабинета**,​ на которой необходимо ввести //​**номер лицевого счета**//​ абонента и //​**действующий пароль**//​ от кабинета. \\ {{:​wiki:​oplata_1.png|}} \\ \\ 
 +  * Изначально,​ учетные данные для входа в **Личный кабинет** присутствуют в **Памятке пользователя**,​ которую получает каждый абонент при подключении к сети провайдера «Аннет». И до момента самостоятельной смены пользователем пароля в **Личном кабинете**,​ указанные в памятке данные являются актуальными для прохождения авторизации личного кабинета. \\ В случае утери пароля или памятки,​ дубликат **Памятки пользователя**,​ с актуальными учетными данными для входа в **Личный кабинет**,​ можно получить в [[http://​an-net.ru/​offices|любом офисе обслуживания]] Оператора,​ при наличии документа удостоверяющего личность. \\ {{:​wiki:​oplata_pamaytka.png|}} \\ \\ 
 +  * После входа в личный кабинет,​ для перехода непосредственно к оплате,​ необходимо выбрать закладку «*чет**» и нажать ​кнопку «**Оплатить**». Далее, в специальном диалоговом окне вводится необходимая сумма платежа. При таком способе оплаты дополнительная комиссия не взимается и на текущий лицевой счет абонента поступит именно та сумма, которая и была введена. \\ Для перехода к следующему этапу необходимо нажать на кнопку подтверждения действия //(в нашем случае это кнопка ​ «**Продолжить**»)//​. \\ {{:​wiki:​oplata_2.png|}} \\ **Важно** помнить,​ что онлайн-оплата доступна всем абонентам **физическим лицам**, в том числе имеющим **финансовую блокировку** доступа в Интернет. Заблокированным абонентам,​ для погашения задолженности, предоставляется кратковременный //(не более ~10 мин)// канал доступа во всемирную сеть, на низкой скорости //(не более 2 Мбит/​сек)//​. В течении суток, заблокированным абонентам,​ предоставляется не более 3-х таких временных каналов. Абоненты своевременно ​оплачивающие услуги связи по договору //(до 10 числа каждого месяца)// ​таких неудобств не испытывают и оплата им доступна в обычном режиме круглосуточно. \\ \\ 
 +  * На следующем этапе пользователь попадает на страницу информационной системы **Assist ©**, на которой необходимо ввести ​личный ​адрес электронной почты ​абонента //​(e-mail)//​. На указанный пользователем **e-mail** будет поступать служебная ​информация о статусе текущего ​платежа. В случае если пользовательский **e-mail** уже был указан при заключении договора или пользователь самостоятельно указал свою почту в **Личном кабинете** на закладе «**Абонент**»,​ данный этап пропускается,​ а уведомления о статусе платежа будут приходить на этот сохраненный ранее **e-mail**. \\ {{:​wiki:​oplata_3.png|}} \\ \\ 
 +  * На следующем этапе пользователь попадает ​на следующую страницу информационной системы **Assist ©**,  предназначенной для ввода реквизитов платёжной карты. ​ \\ {{:​wiki:​oplata_4.png|}} \\ Вся информация,​ необходимая для заполнения полей на этом этапе, указана на самой банковской карте. Следуя подсказкам на экране,​ необходимо заполнить следующие реквизиты платежной карты:​ 
 +    - Номер карты //(16 цифр)//;​ 
 +    - Срок действия карты //​(отдельно месяц и отдельно ​год)//; 
 +    - Имя и Фамилию держателя карты //​(заполняется латиницей,​ ровно так как и отпечатано на самой карте)//;​ 
 +    - CVC2 или CVV код //​(**обратите внимание**:​ это **не** четырехзначный PIN-код карты, а трехзначный CVC2 / CVV код, отпечатанный на обратной стороне карты)//​.  
 +  * При повторном платеже информационная система **Assist ©** предложит пользователю ​участие в программе **ONECLICK**,​ позволяющей пользователю не вводить каждый раз при оплате реквизиты ​своей платежной банковской карты. Если пользователь согласится ​на участие в программе,​ то при каждом последующем платеже ​через систему **Assist ©** вместо ввода номера ​карты, срока действия карты, имени и фамилии держателя карты будет достаточно ввода всего одного CVC2 или CVV кода. Принимать участие в программе или нет, каждый пользователь решает для ​себя самостоятельно. \\ В случае отказа от участия в программе, пользователь в дальнейшем,​ больше не будет видеть приглашения на участие в данной программе. \\ {{:​wiki:​oplata_5.png|}} \\ После заполнения всех реквизитов платежной карты //(а так же принятия решения об участии или отказе от участия в программе **ONECLICK**)//,​ для продолжения оплаты и перехода к следующему этапу, необходимо нажать ​на клавишу «**Оплатить**». \\ \\ 
 +  * Поскольку большинство современных банковских карт дополнительно защищено технологией [[https://​ru.wikipedia.org/​wiki/​3-D_Secure|3D-Secure]],​ на следующем этапе пользователь будет перенаправлен на онлайн страницу [[https://​ru.wikipedia.org/​wiki/​Эмиссионный_банк|банка-эмитента]] платежной карты. \\ {{:​wiki:​oplata_6.png|}} \\ На этой странице необходимо ввести дополнительный код безопасности //(код подтверждения)//,​ который,​ как правило,​ высылается **банком-эмитентом** через ​[[https://​ru.wikipedia.org/wiki/SMS|SMS]] на номер мобильного телефона указанного при заключении пользователем договора с банком. Некоторые банки вместо **SMS** отправляют [[https://​ru.wikipedia.org/​wiki/​Технология_push|PUSH-уведомление]] с кодом **3D-Secure** на смартфон пользователя. Внешний вид и функциональность такой интернет-страницы для ввода кода **3D-Secure** отличается в зависимости от предпочтений **банка-эмитента**. \\ {{:​wiki:​oplata_7.png|}} \\ **Важно** помнить,​ что **Интернет-провайдер «Аннет» ©** или провайдер электронных платежей **Assist ©**  при совершении операции по переводу денежных средств с банковской карты, рассылкой **SMS** не занимаются! \\ Если при совершении платежа пользователь не получил необходимый код подтверждения,​ причину этого сбоя следует уточнять непосредственно в клиентской поддержке **банка-эмитента** платежного средства. \\ \\  
 +  * Фактически,​ на этом все необходимые действия по совершению онлайн-оплаты завершаются. Пользователь перенаправляется на страницу авторизации **Личного кабинета абонента** [[http://​www.an-net.ru|Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©]] 
 +\\ 
 +---- 
 +\\ 
 + 
 + 
 + 
 +===== Инструкция по онлайн-оплате. Проверка зачисления денежных средств. ​ ===== 
 + 
 +  * В случае ​успешного или неудачного платежа,​ на указанный ранее личный адрес электронной почты абонента (e-mail), придет письмо с подробной информацией о статусе операции. Данное письмо отправляется автоматом-роботом [[http://​www.assist.ru/​|Assist ©]] и отвечать на него нет необходимости. В случае необходимости вопросы связанные с онлайн-платежами лучше направлять ​по электронной почте - __my@an-net.ru__ или в [[http://​vk.com/​annet_tver|официальную группу VK]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©**. \\ \\ 
 +  * В случае **успешного платежа** придет письмо примерно с таким содержанием:​ \\ {{:​wiki:​oplata_8.png|}} \\ Где помимо информации о статусе платежа,​ суммы списания денежных средств с платежной ​карты будет информация и о фискализации данного платежа согласно [[http://​www.consultant.ru/​document/​cons_doc_LAW_42359/​|54-ФЗ «О применении ККТ при осуществлении расчетов в РФ»]]. \\ Денежные средства,​ в случае успешного платежа,​ на баланс лицевого счета абонента зачисляются практически моментально. Однако абонентам,​ совершающим платеж в состоянии финансовой блокировки,​ следует знать, что между оплатой и реальным включением должно пройти некоторое время, необходимое для синхронизации данных информационно-биллинговой системы и управляющего оборудования. Как правило, это время колеблется в интервале от 1 до 10 минут. И только своевременная оплата по договору //(до 10 числа каждого месяца)//​ позволит абонентам избегать обрывов в получении услуг связи. \\ \\  
 +  * Проверить поступление денежных средств можно так же в [[https://​my.an-net.ru|Личном кабинете абонента]] на закладке «**Баланс**»,​ где вся история о поступлениях / списаниях денежных средств сведена в единую таблицу. В случае успешного платежановая запись о пополнении появится сразу же, в первой строчке таблицы. \\ \\ 
 +  * В случае **неудачного платежа** так же придет автоматическое письмо,​ в обязательном порядке содержащее информацию о причинах отказа в проведении платежа. \\ {{:​wiki:​oplata_9.png|}} \\   
 +\\ 
 +---- 
 +\\ 
 + 
 + 
 + 
 +===== Инструкция ​по оплате. Возврат денежных ​средств. ===== 
 + 
 +  * Возврат денежных средств производится после письменного заявления абонента в [[http://​an-net.ru/​offices|офисах обслуживания]] Оператора. Возврат возможен как наличными так и безналом на то платежное средство,​ с которого и был совершён платеж //(в последнем случае возврат денежных средств занимает до 14 календарных дней)//. Адресателефоны и время работы офисов компании доступны на [[http://​an-net.ru/​|информационном портале]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©** в разделе [[http://​an-net.ru/​offices|«Офисы»]]. Кроме того, по указанным контактам можно получить всю информацию о текущем состоянии лицевого счета абонента.  
 +  * По всем вопросам связанными с онлайн оплатой, связаться можно по электронной почте - __my@an-net.ru__ или задать вопрос в [[http://​vk.com/​annet_tver|официальной группе VK]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©**. 
 +\\ 
 +---- 
 +\\ 
 + 
 + 
 + 
 +===== Перейти к оплате ===== 
 + 
 +  * Для онлайн-оплаты услуг перейдите на [[http://​my.an-net.ru|страницу Личного кабинета]].  
 +\\ 
 +---- 
 +\\
онлайн-оплата.txt · Последние изменения: 2019/02/05 09:19 — Администратор