Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
онлайн-оплата [2019/02/04 11:02]
Администратор
онлайн-оплата [2019/02/05 09:19] (текущий)
Администратор
Строка 16: Строка 16:
   * После чего в окне браузера появится страница авторизации пользователя **Личного кабинета**,​ на которой необходимо ввести //​**номер лицевого счета**//​ абонента и //​**действующий пароль**//​ от кабинета. \\ {{:​wiki:​oplata_1.png|}} \\ \\   * После чего в окне браузера появится страница авторизации пользователя **Личного кабинета**,​ на которой необходимо ввести //​**номер лицевого счета**//​ абонента и //​**действующий пароль**//​ от кабинета. \\ {{:​wiki:​oplata_1.png|}} \\ \\
   * Изначально,​ учетные данные для входа в **Личный кабинет** присутствуют в **Памятке пользователя**,​ которую получает каждый абонент при подключении к сети провайдера «Аннет». И до момента самостоятельной смены пользователем пароля в **Личном кабинете**,​ указанные в памятке данные являются актуальными для прохождения авторизации личного кабинета. \\ В случае утери пароля или памятки,​ дубликат **Памятки пользователя**,​ с актуальными учетными данными для входа в **Личный кабинет**,​ можно получить в [[http://​an-net.ru/​offices|любом офисе обслуживания]] Оператора,​ при наличии документа удостоверяющего личность. \\ {{:​wiki:​oplata_pamaytka.png|}} \\ \\   * Изначально,​ учетные данные для входа в **Личный кабинет** присутствуют в **Памятке пользователя**,​ которую получает каждый абонент при подключении к сети провайдера «Аннет». И до момента самостоятельной смены пользователем пароля в **Личном кабинете**,​ указанные в памятке данные являются актуальными для прохождения авторизации личного кабинета. \\ В случае утери пароля или памятки,​ дубликат **Памятки пользователя**,​ с актуальными учетными данными для входа в **Личный кабинет**,​ можно получить в [[http://​an-net.ru/​offices|любом офисе обслуживания]] Оператора,​ при наличии документа удостоверяющего личность. \\ {{:​wiki:​oplata_pamaytka.png|}} \\ \\
-  * После входа в личный кабинет,​ для перехода непосредственно к оплате,​ необходимо выбрать закладку «**Счет**» и нажать кнопку «**Оплатить**». Далее, в специальном диалоговом окне вводится необходимая сумма платежа. При таком способе оплаты дополнительная комиссия не взимается и на текущий лицевой счет абонента поступит именно та сумма, которая и была введена. \\ Для перехода к следующему этапу и подтверждения ​введенной суммы ​необходимо нажать на кнопку «**Продолжить**». \\ {{:​wiki:​oplata_2.png|}} \\ **Важно** помнить,​ что онлайн-оплата доступна всем абонентам **физическим лицам**,​ в том числе имеющим **финансовую блокировку** доступа в Интернет. Заблокированным абонентам,​ для погашения задолженности,​ предоставляется кратковременный //(не более ~30 мин)// канал доступа во всемирную сеть, на низкой скорости //(не более ​512 Кбит/​сек)//​. В течении суток, заблокированным абонентам,​ предоставляется не более 3-х таких временных каналов. Абоненты своевременно оплачивающие услуги связи по договору //(до 10 числа каждого месяца)//​ таких неудобств не испытывают и оплата им доступна в обычном режиме круглосуточно. \\ \\+  * После входа в личный кабинет,​ для перехода непосредственно к оплате,​ необходимо выбрать закладку «**Счет**» и нажать кнопку «**Оплатить**». Далее, в специальном диалоговом окне вводится необходимая сумма платежа. При таком способе оплаты дополнительная комиссия не взимается и на текущий лицевой счет абонента поступит именно та сумма, которая и была введена. \\ Для перехода к следующему этапу ​необходимо нажать на кнопку ​подтверждения действия //(в нашем случае это кнопка  ​«**Продолжить**»)//. \\ {{:​wiki:​oplata_2.png|}} \\ **Важно** помнить,​ что онлайн-оплата доступна всем абонентам **физическим лицам**,​ в том числе имеющим **финансовую блокировку** доступа в Интернет. Заблокированным абонентам,​ для погашения задолженности,​ предоставляется кратковременный //(не более ~10 мин)// канал доступа во всемирную сеть, на низкой скорости //(не более ​2 Мбит/​сек)//​. В течении суток, заблокированным абонентам,​ предоставляется не более 3-х таких временных каналов. Абоненты своевременно оплачивающие услуги связи по договору //(до 10 числа каждого месяца)//​ таких неудобств не испытывают и оплата им доступна в обычном режиме круглосуточно. \\ \\
   * На следующем этапе пользователь попадает на страницу информационной системы **Assist ©**, на которой необходимо ввести личный адрес электронной почты абонента //​(e-mail)//​. На указанный пользователем **e-mail** будет поступать служебная информация о статусе текущего платежа. В случае если пользовательский **e-mail** уже был указан при заключении договора или пользователь самостоятельно указал свою почту в **Личном кабинете** на закладе «**Абонент**»,​ данный этап пропускается,​ а уведомления о статусе платежа будут приходить на этот сохраненный ранее **e-mail**. \\ {{:​wiki:​oplata_3.png|}} \\ \\   * На следующем этапе пользователь попадает на страницу информационной системы **Assist ©**, на которой необходимо ввести личный адрес электронной почты абонента //​(e-mail)//​. На указанный пользователем **e-mail** будет поступать служебная информация о статусе текущего платежа. В случае если пользовательский **e-mail** уже был указан при заключении договора или пользователь самостоятельно указал свою почту в **Личном кабинете** на закладе «**Абонент**»,​ данный этап пропускается,​ а уведомления о статусе платежа будут приходить на этот сохраненный ранее **e-mail**. \\ {{:​wiki:​oplata_3.png|}} \\ \\
   * На следующем этапе пользователь попадает на следующую страницу информационной системы **Assist ©**,  предназначенной для ввода реквизитов платёжной карты. ​ \\ {{:​wiki:​oplata_4.png|}} \\ Вся информация,​ необходимая для заполнения полей на этом этапе, указана на самой банковской карте. Следуя подсказкам на экране,​ необходимо заполнить следующие реквизиты платежной карты:   * На следующем этапе пользователь попадает на следующую страницу информационной системы **Assist ©**,  предназначенной для ввода реквизитов платёжной карты. ​ \\ {{:​wiki:​oplata_4.png|}} \\ Вся информация,​ необходимая для заполнения полей на этом этапе, указана на самой банковской карте. Следуя подсказкам на экране,​ необходимо заполнить следующие реквизиты платежной карты:
Строка 35: Строка 35:
  
   * В случае успешного или неудачного платежа,​ на указанный ранее личный адрес электронной почты абонента (e-mail), придет письмо с подробной информацией о статусе операции. Данное письмо отправляется автоматом-роботом [[http://​www.assist.ru/​|Assist ©]] и отвечать на него нет необходимости. В случае необходимости вопросы связанные с онлайн-платежами лучше направлять по электронной почте - __my@an-net.ru__ или в [[http://​vk.com/​annet_tver|официальную группу VK]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©**. \\ \\   * В случае успешного или неудачного платежа,​ на указанный ранее личный адрес электронной почты абонента (e-mail), придет письмо с подробной информацией о статусе операции. Данное письмо отправляется автоматом-роботом [[http://​www.assist.ru/​|Assist ©]] и отвечать на него нет необходимости. В случае необходимости вопросы связанные с онлайн-платежами лучше направлять по электронной почте - __my@an-net.ru__ или в [[http://​vk.com/​annet_tver|официальную группу VK]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©**. \\ \\
-  * В случае **успешного платежа** придет письмо примерно с таким содержанием:​ \\ {{:​wiki:​oplata_8.png|}} \\ Где помимо информации о статусе платежа,​ суммы списания денежных средств с платежной карты будет информация и о фискализации данного платежа согласно [[http://​www.consultant.ru/​document/​cons_doc_LAW_42359/​|54-ФЗ «О применении ККТ при осуществлении расчетов в РФ»]]. \\ Денежные средства,​ в случае успешного платежа,​ на баланс лицевого счета абонента зачисляются практически моментально. Однако абонентам,​ совершающим платеж в состоянии финансовой блокировки,​ следует знать, что между оплатой и реальным включением должно пройти некоторое время, необходимое для синхронизации данных информационной системы и управляющего оборудования. Как правило,​ это время колеблется в интервале от минут ​до получаса. И только своевременная оплата по договору //(до 10 числа каждого месяца)//​ позволит абонентам избегать обрывов в получении услуг связи. \\ \\ +  * В случае **успешного платежа** придет письмо примерно с таким содержанием:​ \\ {{:​wiki:​oplata_8.png|}} \\ Где помимо информации о статусе платежа,​ суммы списания денежных средств с платежной карты будет информация и о фискализации данного платежа согласно [[http://​www.consultant.ru/​document/​cons_doc_LAW_42359/​|54-ФЗ «О применении ККТ при осуществлении расчетов в РФ»]]. \\ Денежные средства,​ в случае успешного платежа,​ на баланс лицевого счета абонента зачисляются практически моментально. Однако абонентам,​ совершающим платеж в состоянии финансовой блокировки,​ следует знать, что между оплатой и реальным включением должно пройти некоторое время, необходимое для синхронизации данных информационно-биллинговой системы и управляющего оборудования. Как правило,​ это время колеблется в интервале от 1 до 10 минут. И только своевременная оплата по договору //(до 10 числа каждого месяца)//​ позволит абонентам избегать обрывов в получении услуг связи. \\ \\ 
   * Проверить поступление денежных средств можно так же в [[https://​my.an-net.ru|Личном кабинете абонента]] на закладке «**Баланс**»,​ где вся история о поступлениях / списаниях денежных средств сведена в единую таблицу. В случае успешного платежа,​ новая запись о пополнении появится сразу же, в первой строчке таблицы. \\ \\   * Проверить поступление денежных средств можно так же в [[https://​my.an-net.ru|Личном кабинете абонента]] на закладке «**Баланс**»,​ где вся история о поступлениях / списаниях денежных средств сведена в единую таблицу. В случае успешного платежа,​ новая запись о пополнении появится сразу же, в первой строчке таблицы. \\ \\
   * В случае **неудачного платежа** так же придет автоматическое письмо,​ в обязательном порядке содержащее информацию о причинах отказа в проведении платежа. \\ {{:​wiki:​oplata_9.png|}} \\  ​   * В случае **неудачного платежа** так же придет автоматическое письмо,​ в обязательном порядке содержащее информацию о причинах отказа в проведении платежа. \\ {{:​wiki:​oplata_9.png|}} \\  ​
онлайн-оплата.txt · Последние изменения: 2019/02/05 09:19 — Администратор