Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Последняя версия Следующая версия справа и слева
онлайн_оплата_услуг [2019/02/03 21:40]
Администратор
онлайн_оплата_услуг [2019/02/03 23:06]
Администратор
Строка 32: Строка 32:
  
  
-===== Инструкция по онлайн-оплате. Проверка зачисления денежных средств. ​ =====  +===== Инструкция по онлайн-оплате. Проверка зачисления денежных средств. ​ ===== 
-  * В случае успешного платежа,​ на указанный ранее личный адрес электронной почты абонента (e-mail), придет ​ ​уведомление с подробной ​ информацией о совершенном платеже и суммой списания денежных средств с пластиковой карты. Данное письмо отправляется автоматом-роботом [[http://​www.assist.ru/​|ASSIST©]]отвечать на него нет необходимости.  + 
-  * Денежные средства,​ в случае успешного платежа,​ на лицевой счет абонента зачисляются практически моментально. Однако абонентам,​ совершающим платеж в состоянии финансовой блокировки,​ следует знать, что между оплатой и реальным включением должно пройти некоторое время, необходимое для синхронизации данных информационной системы и управляющего оборудования. Как правило,​ это время колеблется в интервале от 10 минут до часов. И только своевременная оплата ​(по договорудо 10 числа каждого месяца) позволит абонентам избегать обрывов в получении услуг связи.+  * В случае успешного или неудачного платежа,​ на указанный ранее личный адрес электронной почты абонента (e-mail), придет ​письмо ​с подробной информацией о статусе операции. Данное письмо отправляется автоматом-роботом [[http://​www.assist.ru/​|Assist ©]] и отвечать на него нет необходимости. ​В случае необходимости вопросы связанные с онлайн-платежами лучше направлять по электронной почте - __my@an-net.ru__ или в [[http://​vk.com/​annet_tver|официальную группу VK]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©**. \\ \\ 
 +  * В случае **успешного платежа** придет письмо примерно с таким содержанием:​ \\ {{:​wiki:​oplata_8.png|}} \\ Где помимо информации о статусе платежа,​ суммы списания денежных средств с платежной карты будет информация и о фискализации данного платежа согласно [[http://​www.consultant.ru/​document/​cons_doc_LAW_42359/​|54-ФЗ «О применении ККТ при осуществлении расчетов в РФ»]]. \\ Денежные средства,​ в случае успешного платежа,​ на баланс ​лицевого счета абонента зачисляются практически моментально. Однако абонентам,​ совершающим платеж в состоянии финансовой блокировки,​ следует знать, что между оплатой и реальным включением должно пройти некоторое время, необходимое для синхронизации данных информационной системы и управляющего оборудования. Как правило,​ это время колеблется в интервале от минут до получаса. И только своевременная оплата по договору ​//(до 10 числа каждого месяца)// позволит абонентам избегать обрывов в получении услуг связи. ​\\ \\  
 +  * Проверить поступление денежных средств можно так же в [[https://​my.an-net.ru|Личном кабинете абонента]] на закладке «**Баланс**»,​ где вся история о поступлениях / списаниях денежных средств сведена в единую таблицу. В случае успешного платежа,​ новая запись о пополнении появится сразу же, в первой строчке таблицы. \\ \\ 
 +  * В случае **неудачного платежа** так же придет автоматическое письмо,​ в обязательном порядке содержащее информацию о причинах отказа в проведении платежа. \\ {{:​wiki:​oplata_9.png|}} \\  ​
 \\ \\
 ---- ----
Строка 43: Строка 46:
 ===== Инструкция по оплате. Возврат денежных средств. ===== ===== Инструкция по оплате. Возврат денежных средств. =====
  
-  * Возврат денежных средств производится после письменного заявления абонента в офисах обслуживания ​Тверского интернет-провайдера «Аннет» и, как ​правило, производится на то платёжное средство,​ с которого и был совершён платеж. Адреса,​ телефоны и время работы офисов компании доступны на [[http://​an-net.ru/​|информационном портале Тверского интернет-провайдера «Аннет»]] в разделе [[http://​an-net.ru/​o-nas/​kontact.html|"О нас"​-"​Контакты"]]. Кроме того, по указанным контактам можно получить всю информацию о состоянии лицевого счета абонента.  +  * Возврат денежных средств производится после письменного заявления абонента в [[http://​an-net.ru/​offices|офисах обслуживания]] Оператора. Возврат возможен как ​наличными так и безналом ​на то платежное средство,​ с которого и был совершён платеж ​//(в последнем случае возврат денежных средств занимает до 14 календарных дней)//. Адреса,​ телефоны и время работы офисов компании доступны на [[http://​an-net.ru/​|информационном портале]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ​©** в разделе [[http://​an-net.ru/​offices|«Офисы»]]. Кроме того, по указанным контактам можно получить всю информацию о текущем ​состоянии лицевого счета абонента.  
-  * По всем вопросам связанными с онлайн оплатой,​ связаться можно по электронной почте - my@an-net.ru. Задать вопрос ​можно ​в [[https://vk.com/annett69|официальной группе VK]].+  * По всем вопросам связанными с онлайн оплатой,​ связаться можно по электронной почте - __my@an-net.ru__ или задать вопрос в [[http://vk.com/annet_tver|официальной группе VK]] **Тверского интернет-провайдера «Аннет» ©**.
 \\ \\
 ---- ----
 \\ \\
- 
- 
  
  
онлайн_оплата_услуг.txt · Последние изменения: 2019/02/05 09:19 — Администратор