Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
test_page [2020/05/29 12:19]
Юрий
test_page [2020/07/14 13:50] (текущий)
Администратор
Строка 1: Строка 1:
 ===== TEST PAGE ===== ===== TEST PAGE =====
-\\ 
-===== Как попасть в личный кабинет ===== 
  
-Для того чтобы войти в **[[https://​my.an-net.ru|личный кабинет]],​** нужно перейти по адресу:​ **https://​my.an-net.ru** ​ \\ 
-После чего в окне браузера появится страница авторизации //​(см.скриншот 1)// пользователя **ЛК <wrap em>​¹</​wrap>​**. 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image1.png|}} \\ \\ 
-где, \\ 
-  - **№ счёта**            - поле для ввода номера лицевого счёта абонента;​ \\ 
-  - **Пароль**             - поле для ввода пароля от лицевого счёта абонента;​ \\ 
-  - **Принять**            - кнопка подтверждения действия. \\ 
- 
-Все необходимые данные для входа в ** [[https://​my.an-net.ru|личный кабинет]],​** передаются пользователю вместе с **ПАМЯТКОЙ АБОНЕНТА** //​(см.скриншот 1)// при подключении к сети **[[http://​an-net.ru/​|Тверского интернет-провайдера «Аннет»™]]<​wrap em> ²</​wrap>​**. 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image2.png|}} \\ \\ 
- ​После ввода, действующего **№ счёта**,​ **Пароля** и нажатия кнопки **Принять**,​ будет осуществлен вход пользователя в **ЛК**. В противном случае браузер выдаст вплывающее окно с ошибкой **«Доступ запрещён»**. В этом случае следует повторить попытку входа, предварительно убедившись,​ что не зажата клавиша **CapsLock** и выбран правильный язык ввода для клавиатуры. ​ \\ 
- 
-Если все сделано правильно,​ и введенные на странице авторизации данные корректны,​ абонент увидит в окне браузера основную страницу **[[https://​my.an-net.ru|личного кабинета]],​** где он может ознакомиться с состоянием своего **лицевого счёта**,​ просмотреть сведения о начислениях и проведённых платежах,​ управлять подписками на услуги,​ осуществлять онлайн-платежи и прочие действия. ​ 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image3.png|}} \\ \\ 
-Для удобства управления **лицевым счётом**,​ вся доступная информация и все возможные действия в **ЛК** распределены и сгруппированы по отдельным тематическим закладкам //(см. скриншот 3)//. Между которыми пользователь может переключаться свободно по своему усмотрению. Особняком от основных вкладок,​ стоит закладка **«ВЫХОД»**,​ осуществляющая завершение сеанса работы с** ЛК** и переадресацию на начальную страницу авторизации. 
- 
-Далее в **Инструкции по управлению личным кабинетом** последует более детальное описание основных закладок **ЛК**, таких как **«АБОНЕНТ»**,​ **«СЧЁТ»**,​ **«УСЛУГИ»**,​ **«БАЛАНС»**,​ **«ЗВОНКИ»**,​ **«ЖУРНАЛ»** и **«ПАРОЛЬ»**. \\ 
- 
----- 
-<wrap em>​**¹**</​wrap>​ <wrap lo>​**ЛК** - здесь и далее по тексту,​ сокращение от «Личный кабинет»</​wrap>​ \\ 
-<wrap em>​**²**</​wrap>​ <wrap lo>​далее по тексту может встречаться сокращение - «Оператор»</​wrap>​ 
-\\  
-\\  
-===== Закладка «Абонент» ===== 
-  
-Содержит общую контактную информацию об абоненте заключившим договор,​ с возможностью частичной её замены,​ в случае потери актуальности //(см. скриншот 4)//. 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image4.png|}} \\ \\ 
-где, \\ 
-   - **Текущие данные**               - отображение текущих контактных данных абонента;​ \\ 
-   - **Сменить № для SMS**        - кнопка смены мобильного номера абонента для SMS уведомлений;​ \\ 
-   - **Сменить e-mail**                  - кнопка смены контактного e-mail абонента. \\ 
- 
-Если значения **№ для SMS** и **e-mail** пустые //​(незаполненные)//,​ то абонент не получает никаких информационных уведомлений от **[[https://​an-net.ru/​|Тверского интернет-провайдера «Аннет»™]]**. Пустые значения на экране в области **Текущих данных** абонента не отображаются. Например,​ на //​скриншоте 4 // указан только номер для **SMS**, данные о контактном **e-mail** отсутствуют – это означает,​ что абонент будет получать информационные сообщения Оператора только на указанный номер мобильного телефона. \\ 
-Если есть необходимость сменить номер телефона для **SMS**, то его следует вводить без <wrap em>​**8**</​wrap>​ или <wrap em>​**+7**</​wrap>​ в начале номера. Также не рекомендуется использовать дефис, пробел или иные символы кроме цифр, при вводе номера телефона. 
-\\ 
-\\  
-===== Закладка «Счёт» ³ =====  
-  
-На этой закладке представлена информация о балансе и действующих блокировках текущего лицевого счёта абонента: ​ 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image5.png|}} \\ \\ 
-где, \\ 
-   - **Текущий лицевой счет**               - отображение или выбор номера лицевого счета абонента;​ \\ 
-   - **Информационная область**        - общая информация по выбранному лицевому счету; \\ 
-   - **Оплатить**                                      - кнопка для онлайн пополнения баланса лицевого счета; \\ 
-   - **Получить кредит**                         - кнопка для получения кредита сроком на 5 дней. \\ 
- 
-У одного пользователя,​ может быть подключено несколько **лицевых счетов** //​(например,​ если абонент использует и интернет,​ и телефонию от Оператора)//​. Поэтому на некоторых закладках в **ЛК** есть **переключатель** имеющихся счетов //​(левая половина скриншота 5, выноска #1)//. При переключении счёта в **Информационной области** будет отображаться информация только выбранного пользователем счёта. \\ Если же у абонента один счёт, то вместо переключателя будет отображаться действующий номер **лицевого счёта** абонента (//​правая половина скриншота 5, выноска #1)//. \\ 
-**Информационная область** отображает актуальные данные выбранного счёта. Такие как: //​**баланс лицевого счета**//,​ рекомендуемая на текущую дату //​**сумма к оплате**//​ и статус имеющихся блокировок по текущему счёту. Если в графе //​«Статус»//​ стоит значение //​**Блокировка**//,​ то это означает,​ что у данного **лицевого счёта** есть действующая приостановка действия услуг. Если же блокировок нет, то в **Информационной области** в графе //​**«Статус»**//​ стоять значение //​**Активен**//​. 
- 
-Для онлайн пополнения //​**баланса лицевого счёта**//​ пластиковой картой непосредственно из **личного кабинета**,​ можно воспользоваться кнопкой **Оплатить**,​ которая осуществит переход на специальную интернет-страницу оплаты **АПК Assist** <wrap em>​⁴</​wrap>​. Перевод денежных средств на баланс счёта возможен с кредитных карт платёжных систем **VISA**©, **MasterCard**© или** МИР**©. При успешной оплате,​ поступление средств на баланс лицевого счета произойдет практически моментально,​ что будет отображено в графе //​**«Баланс»**//​ **Информационной области** закладки **«СЧЁТ»**,​ а также в **Таблице изменений баланса** на закладке **«БАЛАНС»** в виде новой строки данной таблицы,​ с обязательным указанием даты и времени завершённого платежа. 
- 
-   ​*//<​wrap em>​**Подробнее** </​wrap>​ о методе оплаты услуг связи Оператора с помощью пластиковых карт, можно прочитать в **[[http://​wiki.an-net.ru/​|Энциклопедии сети «Аннет» ]]**  в статье **[[http://​wiki.an-net.ru/​doku.php?​id=%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD_%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3| «Онлайн оплата услуг»]]** по ссылке:​ 
-**[[http://​wiki.an-net.ru/​doku.php?​id=онлайн_оплата_услуг|http://​wiki.an-net.ru/​doku.php?​id=онлайн_оплата_услуг]]** \\ 
-Описание других способов пополнения баланса лицевого счета абонента доступны на сайте Оператора **[[http://​www.an-net.ru/​|www.an-net.ru]]** в разделе **«Оплата»** или по ссылке:​ **[[http://​an-net.ru/​payment|http://​an-net.ru/​payment]]**//​ 
-\\ 
-У абонентов с //​**Финансовой <wrap em>​⁵</​wrap>​**//​ блокировкой доступна дополнительная кнопка **Получить кредит** //​(правая половина скриншота 5, выноска #4)//, позволяющая взять **кредит** //(или доверительный платеж)//​ сроком на 5 дней. ​ 
- 
-  *//<wrap em>​**Данный**</​wrap>​ функционал позволяет разблокировать доступ к услугам,​ если по тем или иным причинам у абонента нет возможности осуществить своевременную оплату услуг. После нажатия кнопки **Получить кредит** доступ к услугам восстанавливается,​ а пользователю дается дополнительный срок равный **5** дням, для реального пополнения баланса лицевого счета. Если в течении и этого срока абонент не осуществит оплату,​ то произойдет повторная блокировка доступа к услугам. \\ 
-В случае,​ если последний выданный кредит не был погашен абонентом в назначенный срок, ещё раз воспользоваться данной опцией возможно будет не ранее, чем через 2 месяца. В этой ситуации в **ЛК** кнопка **Получить кредит** не отображается. // \\ 
- 
- 
----- 
-<wrap em>​**³**</​wrap>​ <wrap lo>​если у абонента несколько лицевых счетов,​ название закладки меняется на «Счета»</​wrap>​ \\ 
-<wrap em>​**⁴**</​wrap>​ <wrap lo>​АПК Assist – Автоматизированный программный комплекс провайдера электронных платежей «Assist» ©</​wrap>​ \\ 
-<wrap em>​**⁵**</​wrap>​ <wrap lo>​подробнее о типах блокировок см. в разделе «Услуги» данной инструкции</​wrap>​ 
-\\ 
-\\  
-===== Закладка «Услуги» =====  
- 
-Содержит список всех предоставляемых абоненту периодических услуг, с возможностью управления ими: ​ 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image6.png|}} \\ \\ 
-где, \\  
-   - **Текущий лицевой счет**         - отображение или выбор номера лицевого счета абонента;​ \\ 
-   - **Новая**                                      - кнопка для подписки на новую периодическую услугу;​ \\ 
-   - **Таблица услуг**                        - интерактивная таблица с действующими услугами. \\ 
- 
-Для подключения новой услуги необходимо нажать на кнопку **Новая** //​(скриншот 6, выноска #2)//. \\ 
-Подробнее о том, как происходит добавление новой услуги,​ на примере подключения дополнительной услуги **[[http://​an-net.ru/​ip-tv|Платного IPTV (IPTVPORTAL)]],​** можно прочитать в инструкции,​ доступной по ссылке:​ \\ //​**http://​an-net.ru/​include/​IPTVPORTAL_manual.pdf**//​ 
- 
-У абонента может быть подключено несколько периодических услуг. Все действующие подписки на услуги отображаются в сводной **Таблице услуг** //​(скриншот 6, выноска #3)//. В этой таблице отображается список подключенных услуг, текущий тариф по каждой из услуг, тип действующей блокировки,​ количество и сумма абонентской платы. Если в колонке //​**Блокировка**//​ таблицы напротив услуги ничего не стоит (пустая ячейка),​ то это означает,​ что действующих блокировок по данной услуге нет, т.е. услуга доступна абоненту. В противном случае,​ если доступ к услуге ограничен,​ пользователь увидит в таблице один из возможных вариантов действующей блокировки:​ \\ 
-- //​**Административная**//,​ блокировка,​ выставленная Оператором;​ \\ 
-- //​**Финансовая**//,​ появляется в случае недостатка денежных средств на балансе лицевого счета; \\ 
-- //​**Добровольная**//,​ появляется в случае добровольной приостановки абонентом действия услуги. \\  
-\\ 
-Если в **Таблице услуг** //​(скриншот 6, выноска #3)// нажать **ЛКМ <wrap em>​⁶</​wrap>​** на название услуги //(в нашем случае это «Доступ в интернет»)//,​ то будет открыто дополнительное окно с возможностью управления выбранной услугой:​ 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image7.png|}} \\ \\ 
-где, \\ 
-   - **Информационная область **                - информация по текущей услуге с указанием текущего тарифа; ​ \\ 
-   - **Кнопки управления**                            - кнопки управления услугой. ​ 
-\\ 
-\\ 
-Пользователю доступны следующие кнопки управления:​ **Сменить тариф**,​ **Заблокировать**. Для услуги //​**«Доступ в интернет»**//​ дополнительно возможно отображение на экране кнопок **Получить скидку** или **Продлить скидку**. 
-\\ 
-\\ 
-Кнопка **Заблокировать** переводит услугу в режим добровольной блокировки. Данный режим предназначен для тех абонентов,​ которые желают приостановить работу интернета (//​например,​ на период летних отпусков//​). В этом режиме приостанавливается работа услуги и все начисления по ней. Также в этом режиме появляется новая кнопка **Разблокировать**,​ которая выводит услугу из режима добровольной блокировки. Добровольной блокировкой абонент может воспользоваться не чаще одного раза в месяц.  ​ 
-\\ 
-\\ 
-Кнопка **Сменить тариф** предназначена для смены действующего тарифного плана на другой. После нажатия на кнопку **Сменить тариф** на экране появляется **Таблица с тарифами** //​(скриншот 7.1)//. Эта таблица предназначена для непосредственного выбора пользователем нового тарифного плана. Выбор нового тарифа осуществляется щелчком **ЛКМ** по строке таблицы с наименованием необходимого пользователю нового тарифного плана. 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image8.png|}} \\ \\ 
-По умолчанию,​ смена тарифа в личном кабинете разрешена абоненту только один раз в месяц. При повторной попытке изменить тариф в течении указанного срока, система автоматически выдаст ошибку:​ //​**«Смена тарифа разрешена только один раз в месяц»**.// ​ 
- 
-   ​*//<​wrap em>​**Внимание!**</​wrap>​ Если у абонента действует специальный/​акционный тарифный план, то у абонента нет возможности самостоятельно поменять в личном кабинете такой тарифный план (кнопка **Сменить тариф** будет недоступна абоненту). В этом случае сменить тариф может только Оператор,​ после непосредственного обращения абонента в один из офисов обслуживания.// ​ 
- 
-Кнопка **Получить скидку** появляется в **ЛК** в случае активной (не заблокированной) услуги //​**«Доступ в Интернет»**//​ при использовании предусматривающего скидки тарифа и позволяет абоненту через **ЛК**, самостоятельно подключиться к бессрочной акции **[[http://​an-net.ru/​|Тверского интернет-провайдера «Аннет»™]]** - **«Больше платишь - меньше тратишь!»**. Подробнее об условиях акции можно узнать по ссылке:​ \\  
-**http://​an-net.ru/​include/​annet_programma_loyalnosti.pdf** ​ 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image9.png|}} \\ \\ 
-После нажатия на кнопку **Получить скидку** на экране появляется **Таблица скидок** //​(скриншот 7.2)//. В таблице указан процент возможной скидки,​ период действия скидки,​ абонентская плата с учетом скидки и необходимая сумма //​**авансового платежа**//​ для получения скидки на текущем тарифном плане. Выбор желаемого процента скидки осуществляется щелчком **ЛКМ** по соответствующей строке **Таблицы скидок**. ​ 
-\\ 
-   ​*//<​wrap em>​**Обратите внимание**</​wrap>,​ что при недостатке средств на балансе лицевого счёта (баланс лиц. счёта < суммы **аванса**,​ указанного в таблице) пользователь получит уведомление о необходимости внесения авансового платежа. В случае,​ если баланс лицевого счёта меньше или равен 0, а также если выдан кредит,​ то **Таблица скидок** выводится на экран только для ознакомления,​ без возможности выбора скидки//​. 
- 
-Также абоненту предоставлена возможность самостоятельно в **ЛК** продлить срок действия скидки ещё на один период (кнопка **Продлить скидку**). Эта возможность возникает за месяц до истечения срока действующей и оплаченной скидки по акции **«Больше платишь - меньше тратишь!»** и предполагает выполнение тех же, что и при получении скидки,​ условий. 
----- 
-<wrap em>​**⁶**</​wrap>​ <wrap lo>​ЛКМ - здесь и далее по тексту,​ сокращение от «Левая Клавиша Мыши»</​wrap>​ 
-\\ 
-\\  
-===== Закладка «Баланс» ⁷ ===== 
- 
-На этой закладке представлена вся информация по изменению баланса лицевого счета абонента:​  
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image10.png|}} \\ \\ 
-где, \\ 
-   - **Текущий лицевой счет ​ **                              - отображение или выбор номера лицевого счета абонента; ​ \\ 
-   - **Таблица изменений баланса **                  - таблица с информацией об изменении баланса лицевого счёта. \\ 
-\\ 
-В **Таблице изменений баланса** лицевого счета пользователю предоставляется полная информация обо всех пополнениях или списаниях денежных средств с баланса текущего лицевого счета, с обязательным указанием даты и времени проведения операции. 
- 
----- 
-<wrap em>​**⁷**</​wrap>​ <wrap lo>​если у абонента несколько лицевых счетов,​ название закладки меняется на «Балансы»</​wrap>​ 
-\\ 
-\\  
-===== Закладка «Звонки» =====  
- 
-Данная закладка появляется в случае,​ если лицевой счет абонента содержит телефонные услуги связи. ​ 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image11.png|}} \\ \\ 
-При переходе на данную закладку пользователь увидит **Таблицу телефонных сессий** //​(звонков)//​ для текущего номера лицевого счёта //​(скриншот 9)//. Отображение информации в таблице регулируется кнопками выбора **месяца** и **года**. Предусмотрена возможность сортировки (по возрастанию или по убыванию) информации в данной таблице. Для выбора новой сортировки достаточно щёлкнуть **ЛКМ** на любом из заголовков таблицы. ​ 
-Кнопка **Экспортировать** позволяет сохранить эту таблицу локально,​ на компьютер,​ в формате электронных таблиц **XML**. Данный формат файла можно открыть любым табличным редактором таким как **Exсel** или **OpenOffice**. 
-\\ 
-\\  
-===== Закладка «Журнал» ===== 
-  
-Все изменения учётных данных пользователя протоколируются в специальном журнале,​ который при желании абонент может посмотреть на закладке **«ЖУРНАЛ» [[https://​my.an-net.ru/​|личного кабинета]]** //​(скриншот 10),// в единой,​ сводной таблице. 
-\\ \\ {{:​wiki:​lk_image12.png|}} \\ \\ 
- 
-===== Закладка «Пароль» ===== 
- 
-На этой закладке пользователь может самостоятельно поменять пароль от **[[https://​my.an-net.ru/​|личного кабинета:​]]** 
- \\ \\ {{:​wiki:​lk_image13.png|}} \\ \\ 
-где, \\ 
-   - **Новый пароль**                                  - поле для ввода нового пароля; ​ \\ 
-   - **Подтверждение пароля**                  - поле подтверждения нового пароля;​ \\ 
-   - **Изменить**                                           - кнопка для принятия изменений. \\ 
-\\ 
- 
-Для смены пароля нужно ввести комбинацию букв и цифр нового пароля в поле **Новый пароль** и продублировать эту же комбинацию в поле **Подтверждение пароля.** После чего нажать кнопку **Изменить** для сохранения изменений. Для надежности,​ и ограничения доступа посторонних к **[[https://​my.an-net.ru/​|личному кабинету]],​** рекомендуем в новом пароле выбирать комбинации цифр и букв со сменой регистра,​ длиной не менее 6 символов. ​ 
-\\ 
-   ​*//<​wrap em>​Внимание!</​wrap>​ Если абонент самостоятельно меняет пароль доступа в **[[https://​my.an-net.ru/​|личном кабинете]],​** пароль,​ полученный вместе с **Памяткой абонента** (стр.3) теряет свою актуальность. Поэтому если абонентом будет утерян новый пароль,​ восстановить его можно будет только после обращения абонента к Оператору в **[[https://​an-net.ru/​offices|офис обслуживания]]** (при наличии документа,​ удостоверяющего личность,​ Оператор выдаст дубликат Памятки абонента с действующим паролем)//​. ​ 
  
  
test_page.txt · Последние изменения: 2020/07/14 13:50 — Администратор