ВАЖНО!!! Перед осуществлением онлайн оплаты отключите в настройках вашего браузера прокси-соединения и программы-анонимайзеры(такие как ZenMate, friGate или Opera VPN) - поскольку несоответствие страны IP адреса покупателя и страны пластиковой карты, может привести к блокировке вашей карты автоматической aнтифродовой системой.
После чего в окне браузера появится страница авторизации пользователя Личного кабинета, на которой необходимо ввести номер лицевого счета абонента и действующий пароль от кабинета.
Изначально, учетные данные для входа в Личный кабинет присутствуют в Памятке пользователя, которую получает каждый абонент при подключении к сети провайдера «Аннет». И до момента самостоятельной смены пользователем пароля в Личном кабинете, указанные в памятке данные являются актуальными для прохождения авторизации личного кабинета.
В случае утери пароля или памятки, дубликат Памятки пользователя, с актуальными учетными данными для входа в Личный кабинет, можно получить в любом офисе обслуживания Оператора, при наличии документа удостоверяющего личность.
После входа в личный кабинет, для перехода непосредственно к оплате, необходимо выбрать закладку «Счет» и нажать кнопку «Оплатить». Далее, в специальном диалоговом окне вводится необходимая сумма платежа. При таком способе оплаты дополнительная комиссия не взимается и на текущий лицевой счет абонента поступит именно та сумма, которая и была введена.
Для перехода к следующему этапу необходимо нажать на кнопку подтверждения действия (в нашем случае это кнопка «Продолжить»). Важно помнить, что онлайн-оплата доступна всем абонентам физическим лицам, в том числе имеющим финансовую блокировку доступа в Интернет. Заблокированным абонентам, для погашения задолженности, предоставляется кратковременный (не более ~10 мин) канал доступа во всемирную сеть, на низкой скорости (не более 2 Мбит/сек). В течении суток, заблокированным абонентам, предоставляется не более 3-х таких временных каналов. Абоненты своевременно оплачивающие услуги связи по договору (до 10 числа каждого месяца) таких неудобств не испытывают и оплата им доступна в обычном режиме круглосуточно.
В случае успешного платежа придет письмо примерно с таким содержанием:
Где помимо информации о статусе платежа, суммы списания денежных средств с платежной карты будет информация и о фискализации данного платежа согласно 54-ФЗ «О применении ККТ при осуществлении расчетов в РФ».
Денежные средства, в случае успешного платежа, на баланс лицевого счета абонента зачисляются практически моментально. Однако абонентам, совершающим платеж в состоянии финансовой блокировки, следует знать, что между оплатой и реальным включением должно пройти некоторое время, необходимое для синхронизации данных информационно-биллинговой системы и управляющего оборудования. Как правило, это время колеблется в интервале от 1 до 10 минут. И только своевременная оплата по договору (до 10 числа каждого месяца) позволит абонентам избегать обрывов в получении услуг связи.
Проверить поступление денежных средств можно так же в Личном кабинете абонента на закладке «Баланс», где вся история о поступлениях / списаниях денежных средств сведена в единую таблицу. В случае успешного платежа, новая запись о пополнении появится сразу же, в первой строчке таблицы.
В случае неудачного платежа так же придет автоматическое письмо, в обязательном порядке содержащее информацию о причинах отказа в проведении платежа.