Энциклопедия сети «Аннет»

Памятка абонента — это документ который выдается всем Абонентам Тверского интернет-провайдера «Аннет» при подключении, вместе с Договором на оказание услуг.

В Памятке абонента указаны индивидуальные Сетевые настройки Абонента, необходимые для настройки интернет-соединения, такие как: IP-адрес, Маска подсети, Основной шлюз. А также общие для всех Абонентов провайдера «Аннет» адреса DNS-серверов.

Кроме того в Памятке абонента указаны персональные Учётные данные Абонента необходимые для входа в Личный кабинет ¹⁾, такие как Номер лицевого счёта и Пароль.

Обратите внимание: если Абонент самостоятельно в ЛК ²⁾ изменит пароль ³⁾ от входа в ЛК, то учётные данные указанные в Памятке абонента потеряют актуальность!

При утере пароля от ЛК или Памятки абонента, пользователь всегда может получить Дубликат памятки при обращении в Абонентский отдел, в любом офисе обслуживания Оператора.
В выданном дубликате будут все актуальные данные для входа в ЛК.
Дубликат памятки выдается только Абоненту заключившему Договор, при предъявлении удостоверения личности!

Однако Абоненты давшие согласие на получение информационных SMS сообщений от Оператора, при заключении Договора и/или указавшие номер для SMS ⁴⁾ в ЛК, могут воспользоваться функционалом восстановления доступа в ЛК, для этого:

1. Воспользуйтесь специальной ссылкой ❭ Забыли пароль? ❬ на странице авторизации Личного кабинета;
   
2. На следующем экране, укажите номер лицевого счёта (для которого нужно восстановить пароль) и номер мобильного телефона (для получения SMS с паролем от ЛК), в международном формате;
   
3. Через некоторое время ⁵⁾, на указанный мобильный номер, придет SMS с новым паролем от ЛК.

Обратите внимание! В случае, если введенные при восстановлении данные (Шаг 2) не совпадут с данными Абонента имеющимися у Оператора, SMS с новым паролем отправлено не будет! Таким образом, никто кроме самого Абонента заключившего Договор, не сможет воспользоваться функцией восстановления доступа в ЛК.

Также можно обратиться в Абонентский отдел или в паблик ВКонтакте ГК «Аннет» за более детальной информацией.

Абонентский отдел: (4822) 394-900 annet@an-net.ru
Время работы: Пн-Пт, 9:00-18:00 ч.

Техподдержка: 8 800 505-81-35 или (4822) 394-877
Бесплатный короткий номер для звонков с мобильных номеров: * 8 1 3 5
Время работы: ежедневно, 9:00-21:00 ч.

Тверской интернет-провайдер «Аннет»
Паблик ВКонтакте ГК «Аннет»